◆お知らせ◆
2020年1/6(月)〜2/21(金)にご注文の"お取寄せ商品"について

Q. 在庫状況を確認したいのですが?
A. 上記期間中は海外仕入れメーカーが休止しているため、在庫状況のご連絡は2/21以降となります。
 
Q. いつ頃届くでしょうか?
A. ご注文受付日の早いお客様から、入荷次第3/2(月)以降の順番にお届けさせて頂きます。

■即納商品について

Q. 即納商品と取寄せ商品の区別がわからないのですが?
A. 商品名に 【即納】 と書かれている商品のサイズとカラーをご確認くださいませ。
即納商品は⇒コチラをクリック
上記、即納商品以外は、全て取寄せの商品となります。
Q. 即納商品はどれくらいで届きますか?
A. いいえ。
ご注文後、2日以内(土日祝日を除く)の発送となりますので、
発送後1日〜3日でお届けとなります。(地域により差があります。)
Q. 即納商品と取寄せ商品を同時に注文した場合、即納商品だけ先に届けてもらえますか?
A. はい。
先に即納商品をお届けさせていただきます。
取寄せ商品は、当店へ入荷後のお届けとなります。
Q. 即納商品のキャンセルはできますか?
A. いいえ。
申し訳ございませんが、即納商品に関してはキャンセル・変更はご遠慮頂いております。

■お取寄せの商品について

Q. どれくらいで届きますでしょうか?
A. 基本的には2週間〜3週間前後でのお届けとなります。
メーカーの在庫状況により、2週間前後でお届けが可能な場合もございますが、在庫状況や商品によって生産に時間がかかるものもございます。
それらにつきましては、1ヶ月程お時間をいただく場合がございますので、お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。
Q. キャンセルはできるのでしょうか?
A. はい。
ご注文から2日以内に限り、キャンセルが可能でございます。
2日を過ぎてしまいますと、お客様都合でのキャンセルはお受けいたしかねます。
配送状況のご確認は、基本的にはご遠慮頂いております。
お問い合わせはメールかManaJily公式LINEからお願い致します。
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■サイズの交換について

Q. サイズ交換はできますか?
A. はい、できます。
在庫のあるサイズに限り、サイズ交換が可能でございます。
お取り寄せ商品に関してはお時間を頂く場合がありますので予めご了承ください。
Q. サイズ交換は無料ですか?
A. はい。
サイズ交換時に発生する手数料はかかりません。
往復の送料のみ、お客様にご負担いただく形となります。
Q. サイズ交換はいつまでにご連絡すればよいですか?
A. 商品到着後、3日以内にメールまたはLINEにてご連絡下さいませ。
Q. 別カラー、別の商品への交換は可能ですか?
A. いいえ。できません。
交換は、同カラー・同商品のみとさせていただいております。

■返品について

Q. 返品したいのですが、どうすればよいですか?
A. 返品は、商品に大きな不備があった場合のみとさせていただいております。
お客様のご都合(イメージ違いなど)での返品はお受けしておりません。
大きな不備があった場合、商品到着後3日以内にメールかLINEにてご連絡下さい。
返品のお手続きについてご連絡させていただきます。
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